3 步上手
5 分鐘部署 AI 客服
無需工程團隊，由知識庫到網站嵌入，流程清晰簡單。
上傳知識
上傳 PDF、文字檔，或爬取網站內容，亦可加入 Q&A 與片段。系統自動切分並建立專屬知識庫。
自訂並嵌入
設定 bot 名稱、歡迎語、品牌色彩與 widget 位置，複製 embed 程式碼貼到 Shopify、WordPress、Framer 等網站。
24/7 自動回覆
訪客即時獲得基於您文件的 AI 回覆；需要時可轉接真人客服，並在儀表板查看對話與分析。
產品特色
為何選擇 StepChat？
從知識庫、部署到日常營運，一站式 AI 客服所需功能。
知識庫
上傳、檢索、多語言回覆
自動學習文件
上傳 PDF、TXT，或爬取網站、加入 Q&A 與片段。系統自動切分並建立專屬知識庫。
智能 RAG 檢索
以 RAG 精準檢索相關知識，回覆 grounded 於您的文件，而非通用 LLM 臆測。
多語言支援
支援書面中文、粵語及英文等回覆風格，適合香港及繁中市場。
部署
嵌入網站、品牌自訂、安全隔離
自訂品牌風格
調整顏色、bot 名稱、歡迎語與 widget 位置，融入您的品牌。
一鍵嵌入網站
複製 embed 程式碼即可上線，支援 Shopify、WordPress、Framer 等平台。
資料安全隔離
多租戶架構，每個客戶的知識庫與對話資料完全隔離。
營運
對話管理、分析、人工接手
對話記錄與人工接手
完整保存對話，訪客可請求真人客服，團隊在儀表板接手處理。
用量與分析
掌握對話次數、熱門問題與 AI 命中率，支援 CSV 匯出（付費方案）。
極速回應
平均回應時間少於 4 秒，支援串流輸出，對話體驗流暢。
定價方案
簡單透明的定價
選擇最適合您的方案。付費方案請先註冊，再於儀表板完成升級。
基礎版
解鎖 AI 威力，大幅提升生產力
HK$188
每月
- 最多 5 位團隊用戶
- 每月 2,500 條 AI 回覆
- 額外 AI 回覆 HK$0.05／條
- AI 客服自動回覆 + 轉接真人客服
- 對話記錄保存 365 天
- AI 對話總結
- 知識庫容量 500MB
- 分析報表（基本版）
- 自訂語氣與建議問題
試用含 50 條 AI 回覆 · 無需信用卡
專業版
更高容量與品牌控制
HK$688
每月
- 最多 20 位團隊用戶
- 每月 10,000 條 AI 回覆
- 額外 AI 回覆 HK$0.05／條
- AI 客服自動回覆 + 轉接真人客服
- 對話記錄保存 7 年
- AI 對話總結
- 知識庫容量 2GB
- 分析報表（完整版）
- 自訂語氣與建議問題
- 移除 StepChat 品牌
- 動態報價
- API 整合支援
試用為基礎版 · 含 50 條 AI 回覆 · 無需信用卡
| 功能 | 免費版 | 基礎版 | 專業版 | 企業版 |
|---|---|---|---|---|
| 團隊用戶 | 1 | 最多 5 | 最多 20 | 不限 |
| 每月 AI 回覆（Messages） | — | 2,500 | 10,000 | 客製／不限 |
| 額外 AI 回覆 | — | HK$0.05／條 | HK$0.05／條 | 客製 |
| 客服模式 | 只支援真人客服 | AI + 轉接真人 | AI + 轉接真人 | 客製 |
| 對話記錄保存 | 7 天 | 365 天 | 7 年 | 客製 |
| AI 對話總結 | ||||
| 嵌入網站聊天視窗 | ||||
| 知識庫容量 | 500KB | 500MB | 2GB | 客製 |
| 分析報表 | 基本版 | 基本版 | 完整版 | 完整版 |
| 自訂語氣與建議問題 | ||||
| 移除 StepChat 品牌 | ||||
| 動態報價 | ||||
| API 整合支援 | ||||
| 度身訂造 AI 流程設定與開發（一次性服務費） | 可加購 | 可加購 | ||
| AI 回覆持續優化支援（另行報價） | 另行報價 | 另行報價 |
付費方案以「AI 回覆次數（Messages）」計費。超過每月額度後，商家後台可選擇優雅降級（留言／轉專人），或從通訊錢包扣除 HK$0.05／條；餘額不足時可自動加購 HK$50 儲值包，否則降級為留言模式。
適用行業
為不同行業量身打造
無論是電商、專業服務或小型團隊，StepChat 都能配合您的 AI 客服需求。
24/7 自動化客服
AI 學習產品手冊，自動回覆規格查詢、物流狀態及退換貨政策，讓訂單在半夜也能成交。
知識庫即時檢索
上傳大量文件後，團隊或客戶透過對話即可在數秒內精準定位條款與細節。
預約與諮詢引導
AI 處理常見問答與初步篩選，需要時轉接真人顧問，提升高價值客戶服務效率。
低成本專業門面
小團隊也能快速建立 AI 客服 widget，以專業形象 24/7 回應訪客查詢。
24/7 自動化客服
AI 學習產品手冊，自動回覆規格查詢、物流狀態及退換貨政策，讓訂單在半夜也能成交。
知識庫即時檢索
上傳大量文件後，團隊或客戶透過對話即可在數秒內精準定位條款與細節。
預約與諮詢引導
AI 處理常見問答與初步篩選，需要時轉接真人顧問，提升高價值客戶服務效率。
低成本專業門面
小團隊也能快速建立 AI 客服 widget，以專業形象 24/7 回應訪客查詢。
多租戶資料隔離
每個客戶知識庫獨立
< 4 秒回應
串流輸出即時顯示
24/7 AI 守護
全年無休自動回覆
5 分鐘上線
embed 即可部署
常見問題
關於 StepChat 您可能想問
以下為依目前產品功能整理的常見問題。